FAQ – SIE HABEN EINE FRAGE?
WIR HELFEN GERN!

Häufig gestellte Fragen

Es sind noch Fragen offen geblieben? In den FAQ haben wir die häufigsten Fragen für Sie gesammelt. Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns einfach. Wir nehmen uns gern Zeit für Sie, um alle Fragen zu beantworten. 

 


 

Der zeitliche Aufwand ist von der Tätigkeit abhängig. In der Regel beträgt der Aufwand für die jährliche Wartung ca. 2 Stunden.

Der BlueGEN wird mit einem 10-Jahres Vollwartungsvertrag angeboten. Dieser umfasst alle anfallenden Wartungs- und Serviceleistungen. Für Auskünfte zu den aktuellen Preisen für den Vollwartungsvertrag nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

 

Nach einer entsprechenden Schulung werden die grundlegenden Wartungsaufgaben von einem lokalen Installateur durchgeführt.

Eine Störung wird von der Anlage bemerkt und eine entsprechende Meldung abgesetzt. Deshalb ist eine unterbrechungsfreie Internetverbindung sehr wichtig. Der Kunde wird entweder von SOLIDpower oder von seinem Installateur über eine etwaige Störung benachrichtigt.

Im Falle einer Störung nehmen Sie bitte direkt mit SOLIDpower oder Ihrem Installateur Kontakt auf. Die Kontaktdaten können dem Installationshandbuch oder Informationshandbuch entnommen werden. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, eine Unterbrechung der Gas- oder Wasserversorgung planen, müssen Sie SOLIDpower vorher darüber informieren.

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