Aktuelle Kundeninformation im Zusammenhang mit der Corona Pandemie.

 

Sehr geehrte Kunden,

 

die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle. Daher haben wir intensive Vorkehrungen getroffen, um der Verbreitung des Corona-Virus entgegenzuwirken. Im Fokus unserer Maßnahmen stehen derzeit folgende Ziele:

 

1.     Der bestmögliche Schutz unserer Mitarbeiter

2.     Die Aufrechterhaltung unserer Betriebstätigkeit

3.     Die systematische Vorbereitung auf die Zeit „nach der Krise“

 

Die SOLIDpower-Gruppe hat schon frühzeitig auf digitale Arbeitsabläufe und Prozesse gesetzt. Das macht es uns in der derzeitigen Situation möglich, unseren Geschäftsbetrieb bis jetzt mit noch geringen Einschränkungen fortzuführen. Hierbei folgen wir selbstverständlich dem Rat von Experten und den Empfehlungen öffentlicher Stellen zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden. Dies hat insbesondere Auswirkungen auf die Unternehmensbereiche Service und Vertrieb. Das bedeutet im Einzelnen für Sie:

 

Service:

  • Unser Service-Team ist für Sie nach wie vor online per Telefon oder Skype erreichbar. Schulungen und Trainings werden online abgehalten.
  • Vor-Ort-Besuche werden nur noch in dringenden Fällen und nur außerhalb von ausgewiesenen Corona-Krisengebieten durchgeführt. Unsere Servicemitarbeiter sind mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet.
  • Im Falle von kritischen, technischen Störungen werden wir die Leistung von laufenden Brennstoffzellengeräten vorübergehend über unsere Fernwartung reduzieren bzw. Geräte in kritischen Fällen kontrolliert herunterfahren. Dies ist einer der Vorteile unserer automatisierten 24/7 Geräteüberwachung.

Vertrieb:

  • Unser Vertrieb steht Ihnen nach wie vor im vollen Umfang per Telefon oder Videokonferenz zur Verfügung.

  • Persönliche Besuche finden derzeit nicht mehr oder nur noch in Ausnahmefällen statt.

  • Angebote und Auftragsannahme: Selbstverständlich nehmen wir auch weiterhin Ihre Aufträge entgegen. Über aktuelle Lieferzeiten informiert Sie unser Sales Back-Office.

  • Messen und Veranstaltungen wurden abgesagt bzw. auf später verschoben. Hierzu informieren wir Sie gesondert im Einzelfall zu den jeweiligen Veranstaltungen.

Unsere Produktion am Standort Heinsberg arbeitet unter erhöhten Sicherheitsvorkehrungen weiter, so dass nach derzeitigem Stand die Warenproduktion sowie der Warenversand noch nicht betroffen sind. Wir behalten uns jedoch vor, aufgrund der sich dynamisch entwickelnden Situation rasch zu reagieren und weitere Maßnahmen einzuleiten.

Um die Ausbreitung des Virus einzudämmen und die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, arbeitet unsere gesamte Administration weitestgehend von zu Hause. An unserem Verwaltungsstandort halten wir weiterhin einen Notbetrieb aufrecht. Alle ihre Ansprechpartner bei SOLIDpower bleiben damit auch weiterhin zu den gewohnten Zeiten für Sie erreichbar.

 


Sie erreichen uns wie folgt:

Zentrale:

T: 02452 153758
Email: bluegen(at)solidpower.com

 

Sales Backoffice:

T: 02452 153758
Email: salesadminde(at)solidpower.com

 

Service:

T: 02452 153700 od. 153701
Email: servicede(at)solidpower.com


 

Gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern werden wir auch diese schwierige Situation erfolgreich bewältigen. Unsere innovativen Brennstoffzellengeräte sind mehr denn je eine wesentliche Komponente einer modernen, zukunftsorientierten und dezentralen Energieproduktion.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!

 

Gerald Neuwirth

Geschäftsführer SOLIDpower GmbH

CSO

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